Kako su posljednjih godine Äeste ovrhe zbog ne plaćanja raÄuna, postalo je aktualno pitanje, koja prava uopće imaju graÄ‘ani? Odgovor je u Koprivnici dao Igor Vujović, tajnik i savjetnik iz zagrebaÄke udruge “PotroÅ¡aÄ” na predavanju o pravima i obvezama potroÅ¡aÄa.
– Najvažnija su dva zakona – o obveznim odnosima i o zaÅ¡titi potroÅ¡aÄa. GraÄ‘ani nisu upućeni, da ukoliko neki proizvod ima greÅ¡ku, mogu dati prigovor u roku od 15 dana i to po Älanku 10. Zakona o zaÅ¡titi potroÅ¡aÄa. Naime, obaveza svakog trgovca i davatelja usluge je da takav proizvod trebaju popraviti, zamijeniti ili pak vratiti novac. No, ako se ogluÅ¡e na prigovor, tada treba obratiti se Tržnoj inspekciji. Mnogi graÄ‘ani ne znaju, da imaju pravo na povrat novca kod plaćanja predujma, jer po Älanku 13. Zakona o zaÅ¡titi potroÅ¡aÄa, ako odreÄ‘ena usluga ne izvrÅ¡i se u roku od 30 dana, može tražiti se predujam natrag i to sa zateznim kamatama, ali i raskinuti ugovor – objasnio je Igor Vujović te naglasio, da važan je i Älanak 15, koji govori, da kad ste prigovorili u zakonskom roku, tada ne može se podizati kazneni postupak protiv vas.
Svakodnevni smo svjedoci nepoÅ¡tivanja zakona, pa se dogaÄ‘a da se ljudi, da zbog neupućenosti kome se obratiti u takvoj situaciji, naÄ‘u u nevolji. Å to uÄiniti ako dobijete prevelik raÄun za struju, vodu, telefon…? Pritužbe za ovakve javne usluge rjeÅ¡avaju Povjerenstva za reklamacije potroÅ¡aÄa, koja se nalaze u tvrtkama, koje pružaju te usluge.
– Najveći problem ljudi imaju s mobitelima. ÄŒesto dobivaju raÄune i po nekoliko tisuća kuna, a da nisu ni svjesni zbog Äega. No, niÅ¡ta manji problem nije i sklapanje ugovora izvan poslovnog prostora, koji su napravljeni na ulici, na raznim prezentacijama po kućama… Isto tako, mnogi naÄ‘u se u problemima, jer sklopili su ugovor na daljinu putem telefona kupujući neki proizvod. Svi takvi ugovori po Älanku 57 mogu se raskinuti u roku 14 dana – objasnio je Vujović i istaknuo, da ljudi niti ne znaju da preko 50 posto ovrha, koje su puÅ¡tene na naplatu, sigurno su bile u zastari.
Naime, ljudi se nisu odazvali na zastaru iz neupućenosti, a koja ne nastupa po sili zakona, već kada se pozivate na nju. Na primjer, ako vam doÄ‘e da niste platili komunalnu naknadu, priÄuvu za 2009. godinu, pozivate se na Älanak 226., jer zastara je nastala nakon tri godine. Iako sudac zna, da je nastupila zastara, bez vaÅ¡eg opoziva na zastaru, neće biti proglaÅ¡ena, već će se vrÅ¡iti naplata (prisilna ili ovrhom).
www.vzaktualno.hr/Jasna Zagorelec