Je li vam se ikada dogodilo da ste nakon nekoliko krugova po gradu konačno naišli na prazno parkirno mjesto, te uspjeli parkirati auto, no već jako kasnite na dogovor pa u žurbi upisujete svoju registraciju i SMS-om plaćate parkirnu kartu, da bi u cijeloj toj hektici počinili kapitalnu grešku i upisali krivo slovo registracije?
Š to sada? Kazna vas sasvim sigurno čeka na vašem vjetrobranskom staklu, te nemate druge opcije nego kaznu podmiriti i slijedeći puta biti pažljiviji. No što se događa u situacijama kada nakon slanja SMS-a za plaćanje karte sa pogrešnim podacima svoju grešku shvatite odmah, te u narednim sekundama ili minutama šaljete novi SMS sa točnim podacima? Kuda ide novac (točnije 5 kuna) kojim ste parkirnu kartu platili nekome sa sličnom registracijom? I, naravno, kako taj novac vratiti?
Sličnu situaciju doživio je naš čitatelj koji se u svom mailu (podaci poznati redakciji) požalio kako je zbog krivo upisanog slova Crtorad na njegovim "debelim prstima" zaradio 50 kuna.
- Parkirao sam svoj automobil u Pavlinskoj ulici u Varaždinu i poslao poruku preko mobitela, kako bi platio parkirnu kartu. Nakon poslane poruke dolazi mi povratna poruka da je tražena parking zona od 01.04.2014. dostupna novom broju. Nakon toga ponovo šaljem poruku na novi traženi broj, ali slučajno se događa greškom, mojom krivicom - upisujem registarsku oznaku s pogreškom u zadnjem slovu registracije. Kao dokaz plaćanja, sada imam dvije poruke u mobitelu - jednu sa točnom regom i jednu sa netočnom (zadnje slovo) na novom broju. Vraćajući se do vozila, na automobilu me dočeka kazna u visini od 45 kuna. Kriv sam zbog "debljine" svojih prstiju koji su sasvim slučajno utipkali krivo slovo na poruci, koje me sad košta još dodatnih 45 kuna? - dio je pisma našeg čitatelja debelih prstiju koju u svojoj priči dodaje i kako je sa svoje dvije SMS poruke otišao u sjedište tvrtke Crtorad u, kako ističe, nadi da će mu nakon objašnjenja djelatnici tvrtke izaći u susret.
- Djelatnica na šalteru ne želi slušati moju priču, ne želi provjerit poruke sa mog mobitela, iako je ljubazno molim da shvati da se greške mogu desiti iako nisu namjerne - dodaje čitatelj razočaran zbog nerazumijevanja od strane Crtorada.
Prema informacijama iz navedene tvrtke, čitatelj se u navedenoj situaciji trebao obratiti pismenim putem mailom, poštom ili faksom odjelu za reklamacije gdje bi, kako ističu iz Crtorada, naišao na više razumijevanja.
- Potrebno je obratiti pozornost da se upiše točna registarska oznaka vozila za koje se plaća parkiranje, a ista se piše bez kvačica, razmaka ili ostalih posebnih znakova. U praksi ima slučajeva da korisnici parkiranja upisuju sasvim drugačije registarske oznake od onih koje su na njihovim vozilima pa na isto vozilo može biti uručena višesatna parkirna karta - objašnjavaju iz Crtorad i dodaju kako su u tim situacijama susretljivi prema korisnicima koji su upisali pogrešnu registarsku oznaku i "krivo" uplaćeni iznos vraćaju korisnicima.
Istovremeno iz Crtorada napominju da zbog takve "greške" tvrtka ima trošak plaćanja provizije operaterima, parking udruzi, te ostale troškove vezane uz takvu uplatu.
- Uručene uplatnice za plaćanje višesatnih karata ne mogu se i ne smiju poništavati jer iste podliježu plaćanju PDV-a i prihod su pružatelja usluge. Uručivanje višesatnih parkirališnih karata nije kažnjavanje korisnika već uručivanje parkirne karte koja vrijedi do kraja radnog vremena u istom danu, a korisnici proizvoljno odlučuju o korištenju tog vremena parkiranja - zaključuju u Crtoradu.
Dakle, kada vam se slijedeći puta u žurbi dogodi slična greška (a sigurno hoće), uživajte u parkingu cijeli dan ili se javite odjelu za reklamacije i izborite za svojih 5 kuna!
www.vzaktualno.hr/MG
